VoiceBee – hlas vašej značky na nových trhoch
Pomáhame firmám rásť na viacerých trhoch cez profesionálnu telefonickú podporu a lokálnu zákaznícku komunikáciu — v jazyku, ktorému ich zákazníci rozumejú.
VoiceBee je špecializovaná značka skupiny BeeGroup zameraná na telefonickú podporu, hlasové služby a zákaznícku komunikáciu v krajinách strednej a východnej Európy. Pomáhame firmám rozvíjať sa na viacerých trhoch bez toho, aby museli budovať vlastné lokálne tímy zákazníckej podpory.
Keď je zákaznícka skúsenosť rozhodujúca, ľudský hlas má stále svoju silu.
Služby, ktoré dávajú vašej značke hlas
Od zákazníckej podpory až po hlasové sprevádzanie – pomáhame firmám komunikovať lokálne, jasne a spoľahlivo.
Telefonická zákaznícka podpora
Zabezpečujeme profesionálnu telefonickú podporu pre firmy, ktoré chcú mať rýchlu, zrozumiteľnú a dôveryhodnú komunikáciu so svojimi zákazníkmi.
Hlasové sprevádzanie zákazníkov
Pomáhame zákazníkom orientovať sa v procese objednávky, doručenia, rezervácie, reklamácie alebo používania služby.
Viacjazyčná podpora
Pokrytie viacerých krajín a jazykov bez potreby budovať interné tímy zákazníckej podpory v každej krajine.
E-shopy a online predaj
Riešenie zákazníckych otázok k objednávkam, platbám, stavu zásielok, reklamáciám a bežným predajným procesom.
Logistika a doručovanie
Telefonická podpora pre doručovanie, adresné zmeny, informovanie zákazníkov, potvrdenia a riešenie prevádzkových situácií.
Call centrum ako služba
Firmám umožňujeme rýchlo spustiť telefonickú podporu bez vysokých vstupných nákladov a vlastného oddelenia.
Pre firmy, ktoré chcú rásť bez straty kvality komunikácie
VoiceBee je vhodné pre firmy, ktoré chcú rásť bez toho, aby strácali kvalitu zákazníckej komunikácie.
- Pre e-shopy expandujúce do zahraničia
- Pre logistické a kuriérske spoločnosti
- Pre marketplace a online platformy
- Pre firmy, ktoré chcú lokálnu zákaznícku podporu
- Pre technologické a servisné firmy
- Pre spoločnosti bez vlastného call centra v každej krajine
Sme tam, kde si to vyžaduje trh
VoiceBee pokrýva Slovensko, Česko, Poľsko, Maďarsko, Rumunsko a Bulharsko. Komunikáciu prispôsobujeme trhu, jazyku a povahe produktu — každý trh má svoje očakávania a zákazník potrebuje hovoriť s niekým, kto mu rozumie.
Prečo firmy volia VoiceBee
Nie každý problém vyrieši formulár, chatbot alebo automatická správa. V mnohých situáciách zákazník potrebuje počuť človeka.
- Komunikácia v jazyku zákazníka
- Rýchle nasadenie podpory
- Pokrytie viacerých trhov
- Ľudský prístup tam, kde nestačí automatizácia
- Stabilné firemné zázemie BeeGroup
- Flexibilné nastavenie podľa trhu a produktu
Spoluprácu nastavujeme prakticky a jednoducho
Spoznáme váš biznis
Spoznáme váš produkt, službu a trhy, na ktorých pôsobíte.
Nastavíme scenáre
Nastavíme komunikačné scenáre a pravidlá podpory.
Pripravíme pokrytie
Pripravíme jazykové a procesné pokrytie pre vaše trhy.
Spustíme podporu
Telefonická podpora začína fungovať vo vašom mene.
Vyhodnocujeme
Sledujeme požiadavky, komunikáciu a spokojnosť zákazníkov.
Optimalizujeme
Spoluprácu priebežne ladíme podľa reálnej prevádzky.
Vaša značka. Náš hlas. Spoločný výsledok.
Pomáhame firmám komunikovať profesionálne, lokálne a bez zbytočných bariér.