Služby, ktoré dávajú vašej značke hlas
Od zákazníckej podpory až po hlasové sprevádzanie – pomáhame firmám komunikovať lokálne, jasne a spoľahlivo, naprieč šiestimi trhmi strednej a východnej Európy.
Merateľná kvalita zákazníckej podpory
Sledujeme úspešnosť vyriešenia, priemernú dobu čakania aj spokojnosť zákazníkov — aby ste presne vedeli, ako vaša podpora funguje.
Telefonická zákaznícka podpora
Zabezpečujeme profesionálnu telefonickú podporu pre firmy, ktoré chcú mať rýchlu, zrozumiteľnú a dôveryhodnú komunikáciu so svojimi zákazníkmi. Operátori sú pripravení na otázky k produktu, objednávke aj reklamácii.
Hlasové sprevádzanie zákazníkov
Pomáhame zákazníkom orientovať sa v procese objednávky, doručenia, rezervácie, reklamácie alebo používania služby — automatizované hlasové služby a IVR systémy, ktoré šetria čas a zvyšujú spokojnosť.
Viacjazyčná podpora
Pokrytie viacerých krajín a jazykov bez potreby budovať interné tímy v každej krajine. Komunikujeme so zákazníkmi v ich rodnom jazyku naprieč celým CEE regiónom.
E-shopy a online predaj
Riešenie zákazníckych otázok k objednávkam, platbám, stavu zásielok, reklamáciám a bežným predajným procesom — podpora, ktorá rozumie vášmu e-shopu aj zákazníkovi.
Logistika a doručovanie
Telefonická podpora pre doručovanie, adresné zmeny, informovanie zákazníkov, potvrdenia a riešenie prevádzkových situácií — aby balík vždy našiel cestu k zákazníkovi.
Call centrum ako služba
Firmám umožňujeme rýchlo spustiť telefonickú podporu bez vysokých vstupných nákladov a bez potreby vytvoriť vlastné oddelenie. Škálovateľné podľa sezóny aj rastu.
Lokálna komunikácia vo vašom mene
Zákazník komunikuje s podporou, ktorá rozumie jeho trhu, jeho jazyku a jeho očakávaniam — bez pocitu, že hovorí so vzdialeným, anonymným call centrom.
Podpora expanzie na nové trhy
Ak rastiete do nových krajín, VoiceBee pomáha preklenúť jazykové aj komunikačné bariéry — bez nutnosti budovať lokálny tím od nuly.
Vhodné pre firmy, ktoré chcú rásť bez straty kvality komunikácie
- E-shopy expandujúce do zahraničia
- Logistické a kuriérske spoločnosti
- Marketplace a online platformy
- Technologické a servisné firmy
Čo sa nás firmy pýtajú najčastejšie
Ako rýchlo viete spustiť telefonickú podporu?
Podporu vieme spravidla spustiť do niekoľkých týždňov od dohodnutia rozsahu spolupráce, v závislosti od počtu trhov a zložitosti komunikačných scenárov.
Musíme mať vlastný tím v call centre?
Nie — VoiceBee funguje ako call centrum vo vašom mene, takže nepotrebujete budovať ani spravovať vlastné oddelenie zákazníckej podpory.
Viete pokryť viacero krajín naraz?
Áno. Pokrývame Slovensko, Česko, Poľsko, Maďarsko, Rumunsko a Bulharsko v rámci jedného partnerstva a jednej zmluvy.
Ako prebieha vyhodnocovanie kvality podpory?
Sledujeme úspešnosť vyriešenia, priemernú dobu čakania aj spokojnosť zákazníkov a pravidelne vám posielame prehľadné reporty.
Dá sa rozsah podpory meniť podľa sezóny?
Áno, podporu vieme škálovať nahor aj nadol podľa aktuálnych potrieb a sezónnych výkyvov vo vašom biznise.
Poďme nastaviť hlasovú podporu pre váš trh
Ak hľadáte partnera pre profesionálnu telefonickú podporu vo viacerých krajinách, radi sa s vami spojíme.